Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du site internet kalios-bordeaux.fr, édité par le Centre Kalios, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

L’accès au site et son utilisation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

Article 2 – Présentation du site

Le site kalios-bordeaux.fr est un site vitrine présentant les activités du Centre Kalios – Centre de Médecine Esthétique, dirigé par le Dr Stéphane Darty, situé au 1 ZA du Grand Chemin, 33370 Yvrac.

Le site a pour vocation de :

– Présenter le centre, l’équipe et les soins proposés
– Informer les patients sur les tarifs et les modalités de prise en charge
– Permettre la prise de contact via le formulaire de contact
– Rediriger vers la plateforme Doctolib pour la prise de rendez-vous en ligne

Article 3 – Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet. L’ensemble des frais liés à l’accès au site (matériel informatique, connexion internet) sont à la charge de l’utilisateur.

Le Centre Kalios met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, le site peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour ou de causes indépendantes de notre volonté. Le Centre Kalios ne saurait être tenu responsable de ces interruptions et de leurs conséquences.

Article 4 – Information médicale

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre purement informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une prescription.

Elles ne sauraient se substituer à une consultation médicale avec le Dr Darty ou tout autre professionnel de santé. Seule une consultation au centre permet d’évaluer vos besoins, de vérifier l’absence de contre-indications et d’établir un protocole de soins personnalisé.

Le Centre Kalios ne peut être tenu responsable de l’interprétation faite par l’utilisateur des informations présentes sur le site, ni des décisions prises sur la base de ces informations.

Article 5 – Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis.

Un devis personnalisé est systématiquement remis au patient lors de la consultation préalable, avant tout acte de médecine esthétique, conformément à la réglementation en vigueur.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, chèque, espèces et paiement en plusieurs fois sans frais.

Article 6 – Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous en ligne s’effectue via la plateforme Doctolib, accessible depuis le bouton « Prendre rendez-vous » présent sur le site. L’utilisation de Doctolib est soumise aux conditions générales d’utilisation et à la politique de confidentialité de Doctolib.

Le Centre Kalios ne peut être tenu responsable du fonctionnement, de la disponibilité ou de la sécurité de la plateforme Doctolib.

Vous pouvez également prendre rendez-vous par téléphone au 05 57 77 33 89.

Article 7 – Formulaire de contact

Le formulaire de contact présent sur le site permet aux utilisateurs d’envoyer un message au Centre Kalios. Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, sujet, message) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le Centre Kalios s’engage à répondre aux demandes dans un délai raisonnable, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Toutefois, ce délai ne constitue pas un engagement contractuel.

Le formulaire de contact ne doit pas être utilisé pour transmettre des informations médicales sensibles ou des urgences médicales. En cas d’urgence, contactez le 15 (SAMU) ou le 112.

Article 8 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, vidéos, logos, icônes, graphismes, photos, marques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et appartient au Centre Kalios ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou redistribution, totale ou partielle, du contenu du site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable du Centre Kalios, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 9 – Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et réglementations en vigueur. Il est notamment interdit de :

– Utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou malveillantes
– Tenter d’accéder à des zones non autorisées du site
– Perturber ou interrompre le fonctionnement du site
– Collecter des données personnelles d’autres utilisateurs
– Envoyer des messages abusifs, diffamatoires ou contraires à l’ordre public via le formulaire de contact
– Utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation

Article 10 – Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers (Doctolib, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google Maps). Ces liens sont fournis à titre informatif.

Le Centre Kalios n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement et leur politique de protection des données.

Article 11 – Responsabilité

Le Centre Kalios s’efforce de fournir des informations fiables et actualisées sur le site. Toutefois, il ne garantit pas l’exactitude, la complétude ou l’actualité des informations publiées.

Le Centre Kalios ne pourra être tenu responsable :

– Des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site
– Des erreurs ou omissions dans le contenu du site
– De l’utilisation faite par l’utilisateur des informations présentes sur le site
– Des interruptions ou dysfonctionnements du site
– Des dommages causés par des virus ou autres éléments malveillants contractés lors de la navigation

Article 12 – Photos et résultats

Les photos présentées sur le site (photos du centre, des équipements, des soins) sont utilisées à titre illustratif.

Les éventuelles photos avant/après sont publiées avec le consentement écrit des patients concernés. Les résultats présentés sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultats, chaque patient étant unique.

Article 13 – Annulation et retard

En cas d’impossibilité de vous rendre à votre rendez-vous, merci de prévenir le Centre Kalios au moins 24 heures à l’avance par téléphone au 05 57 77 33 89 ou directement via Doctolib.

Tout rendez-vous non annulé dans ce délai pourra faire l’objet d’une facturation, conformément aux conditions communiquées lors de la prise de rendez-vous.

Article 14 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de santé. Une fois le soin réalisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Toutefois, si un soin ne peut être réalisé pour des raisons médicales constatées lors de la consultation préalable, le patient sera intégralement remboursé.

Article 15 – Protection des données personnelles

Le Centre Kalios s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 16 – Médiation

Conformément à l’article L.611-4 du Code de la consommation, les actes médicaux (injections, lasers dermatologiques, PRP) réalisés par le Dr Darty sont exclus du dispositif de médiation de la consommation.

Pour les prestations esthétiques non médicales (épilation laser, hydrafacial, peelings, diagnostic de peau, décoloration), conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Centre Kalios a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

En cas de litige, vous êtes invité à contacter en premier lieu le Centre Kalios :

Email : kalios.medesthetique@gmail.com
Téléphone : 05 57 77 33 89
Courrier : Centre Kalios – 1 ZA du Grand Chemin, 33370 Yvrac

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou email), datée, rappelant les circonstances du différend et ce que vous réclamez, et si vous avez reçu une réponse négative de notre part ou aucune réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV)
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
Site web : www.medconsodev.eu

Pour les actes médicaux, en cas de différend persistant, le patient peut saisir le Conseil Départemental de l’Ordre des Médecins de la Gironde ou les tribunaux compétents de Bordeaux.

Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 17 – Modification des CGU

Le Centre Kalios se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

L’utilisation du site après la publication des CGU modifiées vaut acceptation des nouvelles conditions.

Article 18 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

Centre Kalios – Centre de Médecine Esthétique
1 ZA du Grand Chemin, 33370 Yvrac
Téléphone : 05 57 77 33 89
Email : kalios.medesthetique@gmail.com
Site web : kalios-bordeaux.fr